La comunicación es la mejor manera de hacer que su empresa hable. El objetivo es hacer ruido para que lo escuchen (un poco como el chico frente al micrófono) y desarrollar su reputación. Por otro lado, no tiene mucho sentido hacer ruido si no se dirigen sus acciones de comunicación de cerca.
Por lo tanto, debe definirse cuidadosamente, en acuerdo con su empresa y su objetivo. Para tener éxito en esta metodología, le ofrezco un ejemplo de plan de comunicación. Sea preciso, utilice las herramientas adecuadas y esté acompañado.
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Defina su política
Para comenzar bien su comunicación, debe sentar las bases a través de la llamada “estrategia de copia”. Esto es lo que mantendrá la coherencia en sus acciones. La estrategia de copia comienza con una fase clave: el análisis de su objetivo.
Análisis del objetivo (persona)
Debe conocer sus objetivos. Existen varios tipos de objetivos:
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- Objetivo principal: ¿A quién le está hablando?
- Objetivo Core: ¿Quién es su cliente ideal?
- Objetivos secundarios: ¿Qué puede lograr al dirigirse a su objetivo principal y su núcleo objetivo?
Hágase las siguientes preguntas para obtener algunas de las cosas más importantes sobre ellos:
- ¿Cuál es el sexo de su objetivo?
- ¿Su grupo de edad?
- ¿Su categoría socio-profesional?
- ¿Sus pasatiempos y actividades fuera del trabajo?
Luego puede crear personas compradoras utilizando estos elementos. Por ejemplo, si usted es un emprendedor que decide lanzar una revista en línea para estudiantes, puede tener el siguiente perfil típico:
Carine, 29 años, estudiante de sociología en camino a obtener un Máster 2, voluntaria en SAV 35, va todos los fines de semana al restaurante con sus amigos, lee la prensa en línea, forma parte de la llamada generación Y, está en Facebook para intercambiar con sus amigos, en Twitter por la noche y en LinkedIn para su visibilidad profesional…
Consejos de comunicación: Cree una tabla con la información principal para facilitar la lectura. Sea visual y conciso para mejorar su comunicación.
Determinación de los objetivos
Una vez que haya definido su objetivo, debe definir los objetivos que se lograrán a través de su comunicación.
¿Aumenta su visibilidad?
Utilice la Red de Display de Google destacando su marca y los servicios o productos que ofrece. Con más presupuesto y cobertura local, elija comprar espacio publicitario alquilando un cartel en su zona comercial o prefiera un anuncio en un periódico local. ¡Pídannos consejos!
Si tiene un presupuesto más limitado, trabaje en su SEO volviendo a los primeros resultados de Google o Bing. Es una excelente manera de darse a conocer. Por ejemplo, escriba en Google “Crear un blog”, verá que nuestro artículo aparece en la posición 0 (o el primer resultado natural), debajo de los anuncios pagados. Hay más de 200 criterios de SEO para ser visible. No se preocupe, siguiendo simplemente algunas reglas esenciales, podrá posicionarse muy rápidamente 😉
¿Vender un producto o servicio específico?
Aquí puede utilizar la red publicitaria de pago de Google o Bing: esto le permite posicionar sus productos frente a los resultados naturales de Google. Según las palabras clave definidas y las pujas asociadas a cada palabra clave, puede responder inmediatamente a las necesidades de la demanda del usuario.
También puede utilizar la afiliación. El objetivo es posicionar sus productos en un sitio web afiliado. Utiliza el tráfico del sitio web del vendedor, tiene la posibilidad de vender sus productos a través de ellos, pero está obligado a pagar comisiones.
La promesa y la razón del producto
Si desea comunicar sobre su empresa o su nuevo producto, debe aclarar todo:
- ¿Cuáles son las ventajas competitivas y su producto añadido (su valor agregado)?
- ¿Cómo puede convencer a sus objetivos de comprar su producto?
Por ejemplo, si vende joyas étnicas, encontrará este tipo de argumento:
- Hecho a mano, puede llevarlo en su muñeca un rincón del mundo
- Calidad del producto
- Se adapta a su estilo
- Dé a su atuendo de verano un poco de energía
El tono de la comunicación
Para mantener la coherencia, debe definir un tono global sobre el que comunica.
Tomemos un ejemplo simple: una multinacional en un mercado B2B adoptará un tono institucional elevado para adaptarse a su objetivo y mantenerse coherente con su imagen.
Si usted es una startup y, por ejemplo, habla con estudiantes, puede optar por un tono más relajado y cercano.
En resumen, el tono está definido por quién es usted y, sobre todo, por su propósito.
Restricciones
Finalmente, defina los límites de su comunicación, si los hay.
Esto puede ser, por ejemplo, un presupuesto limitado, cierta confidencialidad a respetar, falta de recursos, falta de tiempo… Anote todo lo que podría ser un obstáculo para su comunicación. Esto le ayudará a ver lo que es factible o no.
El Plan de acción
Continuemos nuestro ejemplo de plan de comunicación con la fase de acción.
Una vez que haya puesto estas cosas en claro, puede pasar a cosas concretas.
¡Comienza a utilizar la definición de los canales de comunicación!
Comencemos, por ejemplo, con que desea comunicar sobre el lanzamiento de su nuevo producto.
Selección de medios
Debe seleccionarlos en función de su destino.
Por ejemplo, en las redes sociales, no necesita estar presente en todas partes. Puede elegir aquellas que son relevantes para su actividad y su objetivo. En el caso de la introducción de una revista estudiantil, estará presente en Twitter y Facebook, ya que este núcleo objetivo (estudiantes) está muy presente en estas redes sociales.
Para la comunicación fuera de las redes sociales, puede optar, por ejemplo, por distribuir artículos promocionales. O folletos promocionales que pueden ser distribuidos durante el marketing de calle.
Otro tipo de apoyo que no debe descuidar son aquellos que pueden ofrecer a periodistas y bloggers. Recuerde esto cuando refine su plan de comunicación. Puede intercambiar elementos o enlaces. ¡Esto será un plus para su visibilidad!
Implementación de una planificación mediática (calendario de acción) y un presupuesto
Ahora, va a realizar un calendario de sus acciones. Se llama planificación mediática.
Define la fecha de inicio de cada una de sus acciones y su duración. Puede hacerlo en un archivo de Excel. Esto le dará una visión general de sus acciones.
En cuanto al presupuesto, no dude en solicitar ofertas. Si necesita folletos, ¿cuánto le costará el papel y la impresión? Si decide invertir en anuncios en la web, ¿cuánto le costará? Si desea enviar regalos promocionales, calcule el precio que le costarán. Nuevamente, se recomienda encarecidamente una hoja de cálculo de Excel.
Así que aquí tiene un ejemplo de plan de comunicación para dar coherencia y organizar sus acciones.